Colloque

Temps et Internet : la question du soutien et de l'entraide

Catherine Légaré

Josée Douaire

Membre a labase

Catherine Légaré

Résumé du colloque

De nombreuses personnes utilisent Internet aujourd'hui comme outil d'intervention psychosociale. En effet, les professionnels de la relation d'aide sont de plus en plus sollicités, et nombreux sont ceux qui offrent des services de consultation de toutes sortes (sites d'information, services de thérapie sur Internet). Les clients sont d'autant plus nombreux à les utiliser. Le cyberespace, à l'instar des milieux d'intervention traditionnels, possède ses particularités (langage, règles de communication, population, etc.). Lorsqu'un intervenant offre un service dans l'un de ces milieux, il se doit de considérer l'ensemble des dimensions qui influencent son intervention. De même, les pourvoyeurs de services en ligne doivent considérer plusieurs facteurs s'ajoutant ou se substituant à des composantes d'une interaction dans un contexte d'aide traditionnelle. Cette présentation s'attarde sur l'une de ces dimensions, soit la saisie de l'influence de la temporalité propre d'Internet sur les différentes relations d'aide. Pour ce faire, nous aborderons plusieurs questions qui nous apparaissent fondamentales : comment les relations de soutien et d'entraide s'inscrivent-elles dans le temps d'Internet ? Qu'est-ce qui détermine le début et la fin des relations de soutien ou d'entraide sur Internet ? La qualité de la relation est-elle davantage reliée à la durée, à la fréquence, à l'intensité ? Quel est l'effet d'avoir accès à un groupe de soutien au moment où on en a besoin et ce, même si on ne reçoit pas de réponse dans l'immédiat ?