Colloque

TI/SI, capacités et avantage concurrentiel

Luc Paul

Albert Lejeune

Membre a labase

Luc Paul

Résumé de la communication

Des investissements colossaux ont été réalisés dans le domaine des technologies de l'information (TI) depuis une trentaine d’années sans que ni praticiens ni chercheurs puissent se mettre d’accord sur leur efficacité et leur rentabilité. Notre objectif est de mieux comprendre comment les capacités TI/SI peuvent contribuer à l'avantage concurrentiel. A cette fin, nous avons réalisé et comparé quatre études de cas approfondies chez des courtiers d'assurance vie en France. Nous utilisons des concepts des perspectives de la ressource et de l'alignement comme outils théoriques. Les principaux résultats de notre recherche sont les suivants. Les capacités TI/SI contribuent positivement à l'avantage concurrentiel de façon surtout indirecte à travers les sous-systèmes des capacités opérationnelles et des capacités stratégiques, tous deux influencés par le sous-système des capacités dynamiques. Cette contribution s’opère grâce à un alignement par covariation entre sous-systèmes de capacités. Mais cet apport peut aussi être positif et direct dans certains cas. Il peut même se révéler nul ou négatif dans certaines circonstances. Les différentes capacités des TI/SI contribuent de façon assez homogène à l'avantage concurrentiel, mais plus à sa création qu'à son soutien. La théorie de la ressource se révèle très complémentaire de la théorie de l'alignement pour expliquer la contribution des TI/SI. Nous en dégageons notamment le concept de multialignement dynamique des capacités.

Résumé du colloque

Nous souhaitons cette année remettre le prix de la meilleure communication du colloque lors d'une cérémonie spéciale qui pourrait avoir lieu à la fin de la première journée.