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Résumé du colloque
Nous rappelons que l'évaluation des performances des systèmes informatiques a pour objectif d'aider à la prise de décision dans la conception, l'acquisition et l'amélioration des systèmes. Nous indiquons deux sources de difficultés dans l'évaluation des performances : le problème de fluctuation de charge de travail et le problème de donner des appréciations qualitatives aux mesures quantitatives. Nous proposons que le premier problème peut être réduit par un processus de stabilisation de charge de travail et le second en considérant l'évaluation comme un processus de comparaison des performances d'un système avec celles d'un modèle de lui-même. On peut faire recours à trois techniques d'évaluation efficace : la mesure empirique, la modélisation mathématique et la simulation organisationnelle. Il est important que ces trois techniques doivent être appliquées les unes en fonction des autres et en fonction du contexte. Nous montrons comment structurer les activités d'évaluation des performances en phases hiérarchiques et comment appliquer les techniques d'évaluation dans chaque phase.
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