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Résumé du colloque
Les études sur l'utilisation des services d'urgence hospitaliers ont observé les fonctions réelles qu'ils jouent dans une population, fonctions souvent éloignées des définitions normatives de leur rôle. Ces recherches ont pu observer que des facteurs écologiques, tels la distance du domicile à l'hôpital, l'environnement socio-économique du patient et le bassin de desserte de l'hôpital, expliquaient une part importante de l'utilisation des urgences hospitalières. Les concepts de base du modèle écologique, soit l'écosystème, l'environnement de la population, sont utilisés pour élaborer un modèle d'exploration de l'utilisation des services d'urgence. Cette élaboration suggère que l'utilisation des services d'urgence résulte de l'interaction entre l'hôpital, les services médicaux disponibles sur le territoire et les caractéristiques de la population. Des données empiriques démontrent que la disponibilité de services médicaux ailleurs hors l'hôpital n'influence pas l'utilisation des services d'urgence hospitaliers. Cependant, les habitudes de consommation de services médicaux et les caractéristiques socio-économiques de la population ont une influence sur l'utilisation. Les tentatives de détourner la clientèle des services d'urgence ou les projets pour en réduire l'utilisation doivent donc tenir compte de ces facteurs pour comprendre les conditions d'utilisation des services médicaux. Ces concepts ne peuvent être oubliés dans la société qu'elles ne pourraient pas se rendre le directeur orienteur ou de ressources nouvelles.
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