Colloque

Un référentiel de compétences comme prélude à l'amélioration continue de la qualité de service

Moussadak Ettayebi

Walter Duszara

Membre a labase

Moussadak Ettayebi

Résumé du colloque

Les services d'accueil, de référence, de conseil et d'accompagnement (SARCA) constituent un des trois axes du développement d’une culture d’apprentissage tout au long de la vie chez les communautés adultes desservies par les commissions scolaires. Pour accompagner ces dernières dans l’implantation des SARCA et pour donner une valeur ajoutée à la qualité du service offert, on a conçu un référentiel des compétences. Le but est de faciliter l’exercice des nouveaux rôles du personnel des SARCA dans une perspective d’amélioration continue et en cohérence avec les orientations officielles de la réforme du curriculum. La conférence portera sur la démarche d’élaboration de ce référentiel des compétences, sur son contenu et sur les liens avec les normes, les critères et les indicateurs qui aideront le personnel des SARCA à s’approprier le changement, à suivre, à évaluer et à améliorer la qualité du service offert aux adultes.

Contexte

Section :

Les compétences des acteurs de l'éducation

Thème du colloque :

Les compétences des acteurs de l'éducation

Responsables :

Francine D'ortun

Hôte : Université d’Ottawa

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