Colloque

Un regard critique sur les systèmes de mesure et d'amélioration de la qualité

Raynald Pineault

Membre a labase

Raynald Pineault

Résumé du colloque

En m’appuyant sur ce que les collègues viennent d’exposer, j’aborderai quelques points qui me soulèvent des interrogations. - L’approche par indicateurs rejoint-elle les professionnels? - Comment l’évaluation peut-elle influencer les pratiques professionnelles? - Une question de finalité ou de point de vue : évaluer la performance ou l’amélioration continue de la qualité? - Les points de vue de différents acteurs ont-ils des poids différents? Conséquences… - Les démarches centrées sur les indicateurs donnent-elles des résultats? - Les données probantes sont-elle si probantes que cela en pratique? - Les technologies de l’information : un élément important, mais non suffisant. - Le lien pas toujours évident entre structure, processus et résultats : conséquences pour l’évaluation de la qualité des soins. - Quelle finalité à l’évaluation de la qualité des soins? - Contrôler ou soutenir les pratiques professionnelles? - Sur quelle base établir des incitatifs financiers? Analyse critique du « pay-for-performance »? Je conclurai sur une idée simple : une démarche réussie d’évaluation de la qualité des soins et de la performance doit reposer sur une connaissance et une reconnaissance du « professionnalisme » qui caractérise les pratiques médicales, comme les autres pratiques des professionnels de la santé. (La présentation est disponible en ligne à l’adresse suivante : http://www.medfam.umontreal.ca/chaire_sadok_besrour/actualites/evenements_activites.html)