Colloque

Un système expert d'aide à la priorisation des projets d'informatisation

Faouzi Ben Jebara

Pierre Ardouin

Membre a labase

Faouzi Ben Jebara

Résumé du colloque

La communication proposée se situe dans le cadre d'un projet de recherche réalisé au Département d'informatique de l'Université Laval, dont l'objectif général était d'étudier les contributions que pourraient apporter l'application de modèles développés en économique à la gestion stratégique des technologies de l'information. Ces contributions peuvent se situer à divers niveaux, par exemple : - Au niveau micro-économique, le calcul d'indicateurs basés sur l'analyse exhaustive des coûts et des bénéfices, qui permettent de choisir les systèmes dont le développement engendrerait les plus grands bénéfices pour une organisation, et la prise en compte d'aspects stratégiques, économiques et techniques dans l'évaluation des coûts et des bénéfices des technologies de l'information. Un modèle de ce type est celui élaboré par Marylin M. Parker [1] qui peut être appliqué lorsqu'une organisation fait le choix de ses projets d'informatisation. - Au niveau macro-économique, l'évaluation de la contribution des activités en technologies de l'information au produit national brut d'un état, et l'étude des effets quantitatifs et qualitatifs de l'évolution de la société en général et de l'économie en particulier, sur les développements en technologies. Des travaux importants ont été réalisés dans ce domaine par Erik Brynjolfsson [2]. La communication portera spécifiquement sur la description d'un sous-ensemble des activités réalisées dans le cadre du projet, et visant la conception et la réalisation d'un système à base de règles permettant à une organisation d'appliquer divers modèles pour déterminer la priorité des projets d'informatisation dont elle envisage la réalisation, de modifier des modèles existants et d'ajouter de nouveaux modèles au besoin. Le point de départ des activités a été une analyse en profondeur du modèle Information Economics de M.M. Parker. Ce modèle évalue une douzaine de facteurs stratégiques, économiques et techniques associés aux projets dont une organisation considère la réalisation, et applique une méthode pour pondérer les résultats de l'évaluation de chaque projet et déterminer sa priorité relative. L'application du modèle est relativement simple, car l'évaluation des facteurs est obtenue simplement en répondant à des questions, et peut guider une organisation dans la sélection des projets prioritaires. Toutefois, le modèle peut conduire à des résultats imprécis car l'évaluation de quelques facteurs est subjective, certains aspects de la méthode de pondération sont empiriques et l'application à quelques classes de projets est problématique. Notre travail a premièrement consisté dans l'identification de plusieurs dizaines d'éléments d'information qui composent les questions posées lors de l'application du modèle de Parker, et qui peuvent être évalués individuellement de manière objective et non-ambiguë. Par la suite, les questions et la méthode de pondération ont été exprimées sous forme de règles qui traitent les éléments d'information. Un prototype de système a ensuite été mis au point où l'évaluation des éléments et l'application des règles sont effectuées par l'activation d'un certain nombre d'interfaces de communication. Le prototype incorpore aussi la gestion d'une base de données sur les caractéristiques des projets d'une organisation auxquels le modèle est appliqué. Nous avons aussi fait une étude auprès de cadres responsables des technologies de l'information dans plusieurs grandes entreprises de divers secteurs d'activités, et dans quelques administrations gouvernementales, pour prendre connaissance des méthodes appliquées pour établir la priorisation des projets d'informatisation, et avoir l'opinion générale de ces cadres sur les grandes lignes de notre modèle. Les résultats de cette étude ont engendré quelques modifications à notre prototype de système, et dans l'inclusion d'autres ensembles de règles correspondant à certaines classes de modèles utilisés en pratique.

Contexte

Section :

Informatique

Thème du colloque :

Informatique

Hôte : Université Laval

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