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Résumé du colloque
Cette étude vise à identifier les stresseurs reliés à l'organisation du travail en gériatrie et aux problématiques des clientèles âgées ainsi que les stratégies d'adaptation utilisées par le personnel soignant afin de gérer de tels stresseurs. Deux cent quatre-vingt-dix-sept soignants, oeuvrant en gériatrie, ont répondu à un questionnaire où l'échelle de comportements perturbateurs des personnes démentes (Baumgarten et al, 1990) a permis de soulever la fréquence de l'agitation ainsi que la réaction subjective du soignant face à de tels comportements. Notons que 28,3% des soignants rencontrent quelques fois et fréquemment des troubles de comportement chez la clientèle gériatrique. De plus, 11,7% des soignants disent réagir émotionnellement de façon modérée ou à sévère. Trois troubles de comportement s'avèrent très fréquents, soit les cris sans aucune raison apparente, le fait que le bénéficiaire pose la même question à maintes reprises et la répétition d'un même geste maintes et maintes fois. Parmi les troubles de comportement occasionnant le plus de réactions émotives, notons les cris sans raison apparente, les attaques physiques de la part des bénéficiaires et le fait qu'un bénéficiaire jure et utilise un langage insultant. Des recommandations axées sur la gestion des ressources humaines et le support à l'individu et à l'intervention permettront de mieux cerner les conditions qui favorisent ou freinent le développement continue de l'engagement du personnel, et d'utiliser les retombées de la présente recherche afin que le contenu des programmes de formation et de santé sécurité au travail soient en lien direct avec les difficultés vécues par le personnel infirmier.
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