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Colloque
À son origine, la méthode Lean a constitué l’un des premiers modèles sociotechniques intégrant une réelle prise de conscience des dimensions cruciales que représentent les aspects humains et sociaux au sein des activités de production. En Amérique, malgré un discours sur l’importance des employés, les éléments sociaux des processus de production sont rapidement abandonnés à la faveur de l’expertise technique. Or, ces aspects demeurent des leviers de changement critiques permettant d’assurer la pérennité des initiatives développées au cours d'ateliers d'amélioration continue, nommés kaizen. Cette conférence s’appuie sur une étude en profondeur de quatre services municipaux, sur près de quatre années, …
