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La réforme que vivent les Collèges du Québec ne doit pas se limiter à leurs infrastructures pédagogiques, elle doit aussi toucher, comme le suggère le Conseil supérieur de l'Éducation dans son rapport annuel 1991-1992, leurs modes de gestion. L'implantation d'une philosophie de gestion basée sur l'amélioration graduelle et continue offre une réponse à cette nécessité. Le modèle développe une vision moderne de la gestion des ressources humaines en six modes (Insertion, Dynamisation, Progrès, Dialogue, Qualité de vie, Image) de même qu'une stratégie d'amélioration de la relation client-fournisseur basée sur les valeurs de la coopération et de gestion globale de la …