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Cette communication s'appuie sur une recherche qualitative, soit une observation participative de trois semaines en entreprise, et des entrevues avec des représentants de la direction et syndicat. Dans une première partie, nous présenterons le plan de formation. Au début des années 1990, la direction a établi un plan de formation avec l'aide de la Commission scolaire et de la Société québécoise de développement de la main-d'œuvre (SQDM). Le syndicat y fut associé, en participant à différents comités, spécifiques à l'élaboration des cours. Dans une deuxième partie, nous montrerons comment cette formation s'inscrit dans un plan de réorganisation du travail: mise …