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La construction des applications multimédia (MM) qui sont trop exigeantes de point de vue qualité de service (QoS), à cause des contraintes temporelles sévères imposées par la nature des médias utilisés, est un défi réel surtout dans un environnement dynamique et hétérogène. Ce travail présente une étude que nous avons effectuée et qui nous a permis d'identifier un certain nombre de problèmes relatifs à la notion de QoS. Ces problèmes seront présentés et des solutions, au moins préliminaires, seront proposées. Nous proposons un modèle à deux niveaux où les exigences d'une interface utilisateur sont mises en évidence. Nous définissons la …