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Le phénomène de globalisation des marchés ouvre l'accès au marché européen (pays de la Communauté Économique Européenne) pour les PME manufacturières québécoises. La France représente un de ces marchés intéressant. Le défi est de taille, la satisfaction des clients devenant dès lors un outil primordial dans les stratégies de commercialisation des PME québécoises. Quels sont donc les comportements typiques des PME qui exportent vers la France, et ces comportements facilitent-ils aux exportateurs l'accès aux importateurs français? Ce cheminement du pour et du contre les écarts entre les deux pays devrait favoriser le développement de nouvelles stratégies de pénétration de la …