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Colloque
Le développement des systèmes d'information est un processus long et ardu qui a résulté trop souvent en des échecs coûteux une fois les systèmes terminés ou du moins dont les usagers se déclarent insatisfaits. Une des causes invoquée le plus fréquemment pour expliquer ces échecs répétitifs est la difficulté à définir les besoins des utilisateurs dans la phase initiale du projet. En effet, cette dernière est souvent reconnue comme l'étape la plus importante du processus de développement d'un système car elle a de nombreuses répercussions sur les autres à différents égards (temps, coût, qualité). Un des éléments qui semble avoir …
