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Dans le champ de la gestion des ressources humaines, la diversification de la main-d'œuvre québécoise a été à l'origine de nombreux travaux théoriques et de plusieurs recherches touchant les problématiques de la féminisation et du vieillissement. Cet enjeu contient un troisième volet, la diversité ethnique, lequel a fait l'objet d'une attention beaucoup plus restreinte. Tout indique que ce dernier volet est en voie de devenir une préoccupation majeure dans de nombreuses entreprises. Celles-ci se questionnent, entre autres, sur l'urgence de se doter d'une main-d'œuvre multiculturelle, à l'image de leur clientèle, mais aussi sur les façons de gérer et de valoriser …