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La complexité du processus d'implantation de nouvelles technologies est de plus en plus mise en évidence dans la recherche. Cette complexité repose sur la relation établie entre divers facteurs organisationnels, individuels et technologiques. Dans le cas de technologies de réseaux, à cette situation s'ajoute un niveau interinstitutionnel et une diversité de groupes professionnels porteurs d'enjeux et de cultures différents. Nous présenterons certains résultats d'études de cas effectuées dans le secteur de santé pour démontrer que l'analyse du processus ne peut faire l'économie d'une étude des significations et représentations d'acteurs dont les cultures professionnelles et l'appartenance institutionnelle sont déterminantes. L'observation de …