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Différentes études réalisées au Canada et aux États-Unis révèlent que les employés n'ont pas toujours les connaissances de base en langue pour accomplir les tâches requises dans diverses catégories d'emplois, plus particulièrement pour la lecture et l'écriture. Cette formation de base s'avère souvent insuffisante pour permettre aux employés de bénéficier de la formation que leur offrent les employeurs. L'objectif de cette communication est de démontrer comment les employés définissent les usages de l'écrit et les technologies de communication dans l'accomplissement de leurs tâches et dans les attentes des superviseurs à cet égard. En effet, il s'agit d'examiner si les employés …