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Les systèmes experts reposent sur une abstraction de la connaissance et de mécanisme de raisonnement. L'efficacité d'un système expert sera dépendante de la qualité de la connaissance traitée. Le processus par lequel les éléments de savoir-faire sont formalisés est encore mal défini; le succès du développement d'un système expert en reste assez aléatoire. Pour extraire la connaissance, il faut dépendre d'un groupe d'experts. Il y a donc un problème de dialectique de groupe devant être scrupuleusement planifié pour assurer que la connaissance générée reste pertinente au système expert. Une approche en plusieurs phases est efficace: une structuration préalable des données, …