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Étude réalisée au Conseil de la Santé et des Services sociaux, région 01, comme agente de recherche, sur une période de 10 mois. Les objectifs consistaient à explorer le phénomène confusionnel auprès des aînés(es) hébergés(es) en institution, à cerner la problématique et à proposer des orientations en regard de l'organisation des services à cette clientèle. Le phénomène est examiné sous les aspects suivants: le nombre de déficiences manifestes, tant des signes de détérioration cognitive, l'identification des comportements inadéquats, la qualité de l'environnement physique et humain et l'adéquacité des services offerts par les plans biopsychosociaux. Auquel cas 200 intervenants de 18 …