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Les programmes d'éducation en nursing offrent des cours de relations humaines, mais rares sont les laboratoires pour y appliquer ces connaissances acquises. Pour pallier à cette situation, une étude fut entreprise dans le but d'évaluer les effets d'un programme de formation systématique à la relation d'aide en nursing. En adaptant le programme "Interpersonal Process Recall" de Norman Kagan dans un format condensé et unique, l'auteur a tenté d'amener les étudiantes-infirmières à utiliser davantage des interventions de type exploratoire au niveau affectif (c'est-à-dire à explorer plus fréquemment des questions ouvertes, à diminuer l'utilisation de questions fermées, à faire davantage de reformulations …