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Colloque
Les résultats présentés sont issus d’une étude sur les transformations du rapport au travail des médecins au Québec. Plusieurs travaux soulignent que le rapport au travail des jeunes médecins ne se caractérise plus par la prédominance d’un ethos du devoir, qui se traduisait par une identification forte à la profession. Ces études attribuent généralement ces changements aux valeurs des jeunes. Notre projet visait à cerner l’incidence de trois ordres de changement (valeurs, conditions d’exercice, situations de vie) sur le rapport au travail des médecins. Trente-cinq médecins de famille appartenant à trois cohortes d’insertion sur le marché du travail ont été …
Communication
Au sein des organisations, la dernière décennie a été marquée par la montée de l’expérience client (EX) au rang des priorités stratégiques et, en corollaire, par l’émergence d’une profession spécifique à cette nouvelle réalité. Attestant d’un désir de professionnalisation, une association professionnelle des spécialistes de l’EX a été créée en 2011 au niveau international, dont une section locale au Québec. Or, en dépit de la prégnance de cette profession naissante, la littérature scientifique est restée plutôt silencieuse à son propos, négligeant ainsi l’étude de ceux dont la présence au sein des organisations constitue un symbole de cette préoccupation pour l’EX.L’objectif …
