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Communication
En 2025, il est prévu que 50% des compagnies à l’échelle mondiale investiront dans les chatbots plutôt que dans les applications mobiles (Keyrus, 2018) et les entreprises gagnantes seront celles qui déploieront de bonnes stratégies basées sur l’intelligence artificielle (IA) au profit des consommateurs (Marous, 2020). Malgré cet engouement, la littérature sur les chatbots dans les services financiers n’en est qu’à ses débuts et peu d’études ont exploré le concept de qualité de service électronique (QSE) (Rese et al. 2020). Cette étude se propose de développer une nouvelle conceptualisation de la QSE à 5 facteurs (cognitives : praticité, personnalisation, vie …
Colloque
Plusieurs enquêtes révèlent que les travailleurs n'épargnent pas suffisamment pour subvenir à leurs besoins financiers durant la retraite. Les jeunes âgés de 18 et 34 ans sont les plus touchés par cette problématique. En effet, selon une enquête PMB (2014), 40,6% des 18-24 ans et 32,5% des 25-34 ans ne possèdent aucune épargne. L'objectif de la recherche est donc d'examiner comment les jeunes travailleurs qui détiennent de l'épargne se distinguent de ceux qui n'en ont pas. Ce travail porte sur les cinq dimensions suivantes : le revenu, la présence d'objectif, discussion avec les parents, l'établissement d'un budget et le sexe. …
