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Colloque
Dans le contexte de la globalisation des économies, non seulement l'organisation doit-elle s'adapter aux changements, mais elle doit elle-même être génératrice de l'amélioration continue face à une conjoncture en perpétuelle évolution. La situation est d'autant plus impérieuse que les changements externes frappent simultanément toutes les dimensions des entreprises et ce, fréquemment de façon radicale et accompagnés de ruptures drastiques, non seulement au plan technologique mais aussi pour l'ensemble des méthodes de gestion reliées à la culture, à la structure, aux processus, à la dimension humaine, à la clientèle, etc. L'étude vise à concevoir une démarche globale et proactive de gestion …
Colloque
La qualité totale s'avère ce mouvement qui aide les organisations à mieux répondre aux nouvelles normes de compétition à la suite du phénomène de globalisation des marchés. Un nouveau paradigme émerge en matière de comportement organisationnel nécessitant des transformations considérables tant dans la culture, les structures, les mesures: valeurs centrées sur le client, décloisonnement et horizontalisation de l'organisation, reconception des processus, mobilisation de tout le personnel, partenariat avec les fournisseurs, etc. Les entreprises québécoises relèvent le défi afin de demeurer en affaires: déjà près de 50% ont adopté une démarche de qualité au moyen de l'enregistrement aux normes ISO 9000, …
