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L'Institut canadien Bayer pour la communication dans les soins de santé offre aux professionnels œuvrant dans le domaine des soins de santé, de courts ateliers de quatre heures ayant pour objectif d'améliorer les communications entre les professionnels et les malades. Ces ateliers font largement appel au travail en groupes. L'Institut a confié à l'Unité de médecine familiale de l'Hôpital Laval le mandat de procéder à l'évaluation de l'impact du premier atelier. Plus de 80 médecins et de 300 patients, répartis en un groupe expérimental et en un groupe contrôle, ont ainsi été interrogés à deux reprises, avant l'atelier et après …