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Communication
Cette communication libre analyse les préférences des consommateurs pour une offre de technologies dans les sites patrimoniaux. L'objectif est de prédire les choix des visiteurs et de proposer des stratégies marketing adaptées, permettant ainsi aux entreprises de s’ajuster à la concurrence et se conformer aux nouvelles réalités du marché en développant une offre regroupant les attributs préférés des visiteurs. L'étude détermine comment la technologie s'inscrit à travers les attributs d'une offre de tourisme patrimonial et son importance en utilisant la méthode de l'analyse conjointe. Cette communication permettra de présenter les préférences des visiteurs de sites patrimoniaux entre différentes technologies, soit …
Communication
Les changements climatiques demandent aux destinations et aux organisations touristiques de s’adapter. Le degré de préparation des acteurs de l’industrie touristique québécoise à faire face à l’accélération des effets de ces changements est variable. Pourtant, les changements climatiques sont vecteurs de nouvelles opportunités à plusieurs niveaux. Qui sont les acteurs les mieux préparés? Qui sont les mieux informés? Qui se sentent le mieux outillés? L’objectif de cette communication est d’établir le profil des gestionnaires touristiques qui sont les mieux placés pour profiter des occasions créées par les changements climatiques. Un sondage a permis de cumuler 488 questionnaires. En utilisant des …
Communication
La concurrence au sein de l’offre touristique ne cesse de s’intensifier et plusieurs facteurs participent à changer la demande touristique tels que la multiplication des occasions de voyage et les offres promotionnelles. Une nouvelle classe de touristes ne cesse de grandir, il s’agit de ceux qui utilisent leur téléphone intelligent afin de planifier leur voyage. Les acteurs du tourisme doivent s’adapter à cette nouvelle façon de consommer des touristes.L’objectif de cette recherche est de mieux comprendre l’utilité du mobile perçue par les voyageurs, plus particulièrement de déterminer quels sont leurs freins et leurs motivations à adopter le mobile pour des …
Communication
Différences sociodémographiques et culturelles dans l’utilisation des réseaux sociaux en contexte de voyage Le tourisme est une industrie qui est touchée de façon particulière par le développement d’Internet car cela présente un immense impact sur le processus d’achat des consommateurs. Les plateformes utilisées dans cette industrie sont extrêmement importantes, voire vitales, puisqu'elle est basée sur la recherche d’information de façon intensive (Rathonyi, 2013). Ces nouvelles technologies, surtout les médias sociaux, donnent la possibilité de distribuer l’information plus rapidement et d’échanger avec d’autres internautes à travers le monde.L’objectif de cette recherche est de comprendre l’impact de l’utilisation des réseaux sociaux, et …
Communication
Les moyens que les entreprises touristiques peuvent prendre afin de satisfaire les attentes des consommateurs et de développer de nouveaux marchés sont nombreux. La forte concurrence dans le secteur touristique et la nature de l’offre amènent les entreprises touristiques à chercher constamment à se démarquer afin d'être perçues comme des leaders et des précurseurs par les consommateurs qu'ils souhaitent rejoindre. Un moyen de le faire est d’innover dans la mise en marché de l’offre. Le concept de marketing innovant permet notamment de créer un lien entre les théories sur l'innovation et son utilisation par les professionnels du tourisme.À l’aide d’un …
Communication
Les employés de contacts jouent un rôle clé dans l’expérience touristique et la satisfaction de la clientèle. Pour les consommateurs, ils sont le reflet de la compagnie, il est donc primordial de leur accorder une attention particulière. Dans le contexte de compétitivité actuel des activités touristiques, les compagnies doivent trouver une façon de se distinguer parmi les autres entreprises touristiques. Vu l’émergence de la génération Z sur le marché du travail, cette communication présente les caractéristiques de cette génération comme personnel de contact en service touristique. À l’aide de questionnaires distribués aux employés de contact d’une entreprise touristique et de …
Communication
Les incidences variées des changements climatiques sur les activités touristiques créeront à la fois des risques (p. ex. opérationnels, stratégiques et financiers) et des occasions d’affaires (p. ex. nouveaux produits et clientèles) selon le secteur d’activité visé, sa dépendance envers les ressources naturelles et du climat et des services associés (Ouranos, 2015). Les efforts mis de l’avant en recherche dans les dernières années ne permettent que de saisir partiellement les transformations en cours sur l’environnement touristique. Une nouvelle recherche propose une approche mobilisatrice dans les régions de Québec et de Charlevoix afin d’évaluer les vulnérabilités, les risques et les opportunités …
Communication
Le secteur du camping connaît une progression depuis plusieurs années. Les établissements privés et publics se multiplient, alors que les modes d’hébergement se diversifient. Bien que les facteurs d’influence du comportement du consommateur soient nombreux, cet article s’intéresse aux effets de l’appartenance générationnelle et à son influence sur les motivations, les critères décisionnels et les pratiques vertes des campeurs-voyageurs. Ceux qui appartiennent à la génération Y sont-ils si différents des campeurs-voyageurs issus de la génération X et de celle des Baby-Boomers ? Grâce à un sondage réalisé auprès de 1020 campeurs, les analyses permettent d’observer une différence significative entre l’importance …
Communication
Le comportement du consommateur écoresponsable prend de plus en plus d’importance pour les gestionnaires, professionnels et chercheurs de disciplines variées. Le secteur du camping ne fait pas exception puisque ce type de consommateur est un client précieux. Néanmoins, peu de recherches permettent d’identifier des caractéristiques propres à cette clientèle (ex. : motivations, actions vertes, profil sociodémographique) dans un contexte de camping. Cette communication a pour objectif de dresser un profil plus précis du consommateur écoresponsable dans l’industrie du camping. À partir d’une revue de littérature, six hypothèses utilisant des variables sociodémographiques et psychographiques sont formulées concernant plus particulièrement : les …
Communication
Le glamping est issu de la fusion du camping et du luxe. Sa popularité augmente la pression à reconsidérer l’offre d’hébergement sur les terrains de camping traditionnel. La commercialisation du glamping ne tient cependant qu’à un nombre limité de fondements marketing qui nécessitent vérification. Cet article définit, par l’entremise d’un sondage web effectué auprès des campeurs québécois, le profil des consommateurs intéressés par la pratique du glamping. À travers une revue de littérature, il considère d’abord les glampeurs comme des consommateurs de produit de luxe aux revenus élevés. Par l’utilisation d’analyses statistiques, ces consommateurs ont été comparés aux consommateurs adeptes …
