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Suite à la souffrance du personnel soignant, que ne soulageaient pas les aides psychologiques, l’Agasp a proposé son dispositif institutionnel Mendel (DIM) : 1) permettre à tous les personnels de s’exprimer entre eux, par catégories professionnelles, sur l’organisation, le contenu et le vécu de leur travail ; 2) communiquer par écrit un résumé de leurs échanges à toutes les catégories du service, de manière à développer connaissance mutuelle et coopération ; 3) la hiérarchie répond à ces communications. L’ensemble des étapes constitue un cycle du DIM. Dans ce cadre chaque catégorie a fait progressivement des propositions argumentées de changements, acceptées …