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Colloque
Cette communication présente la construction d'un outil d'aide à la réflexion collaborative pour les ateliers de transformation organisationnelle. Dans un département informatique d'un organisme public, lors d'ateliers de reconception de processus, nous avons constaté que les parties prenantes ne possédaient pas d'outil pour structurer une réflexion quant aux transformations technico-organisationnelles par processus. Les reconceptions effectuées dans le cadre de ces ateliers de travail ne sont pas exhaustives et prennent beaucoup de temps. Les analystes interrogés lors d'une étude exploratoire ont tous affirmé l'intérêt d'un outil pour faciliter les ateliers de reconception de processus. Nous présentons, dans cette communication la démarche …
Colloque
De nombreux gestionnaires et organisations sont confrontés à réaliser des changements de processus pour concilier une approche transversale et verticale de gestion et d'organisation afin d'améliorer leur rendement. Pour réaliser un changement de processus durable, il n'est pas suffisant d'analyser et de reconcevoir un processus mais on doit également s'assurer que l'environnement de gestion et d'organisation permet de supporter à long terme ce changement de processus.Cette communication vise à présenter et discuter les résultats d'un recherche et développement (R&D) qui a permis d'élaborer et d'évaluer un prototype d'aide à la décision de diagnostic des capacités organisationelles de changement durable de …
Colloque
La notion de processus organisationnel est amplement utilisée en management. Elle est l’une des unités d’analyse de nombreuses displines et métiers en management qui s’intéressent à la performance d’une entreprise. Cette communication présente différentes définitions de processus en modélisant différentes configurations d’activités, d’événements et de ressources. Enfin, une discussion de certaines configurations en termes de disciplines et de métiers mettra en lumière différentes définitions de processus dans les entreprises.
Colloque
Cette communication présente les résultats d’une recherche exploratoire qui a pour but de valider le référentiel des connaissances associées aux capacités organisationnelles (St-Amant, 2005 ; St-Amant et Renard, 2004) pour la mise en œuvre d’une stratégie d’administration électronique. Pour ce faire, une étude de cas de la Régie des Rentes du Québec (RRQ) a été réalisée en se basant sur des entrevues relatives aux différents projets ainsi qu’à l’analyse de documents. En premier, les évènements qui ont menés à la mise en œuvre et au développement de l’Administration électronique ont été reconstruit. En deuxième, une analyse en profondeur à l’aide …
Colloque
La notion de processus est amplement utisée en management. Cette communication vise premièrement à étudier la notion de processus dans l’histoire de la pensée en management et à comparer des définitions provenant de différentes disciplines du management. Deuxièmement, on propose une carte conceptuelle de la notion de processus et de ses concepts associés, principalement le concept d’activités, de compétences, de connaissances et de ressources. Troisièmement, on propose une définition du concept de capacité organisationnelle fondée sur le concept de processus.
Colloque
L'octroi de crédit constitue l'activité à la fois centrale et primordiale de toute caisse populaire. Cependant il s'agit aussi de l'activité la plus risquée surtout quand il faut prêter aux travailleurs autonomes (c'est-à-dire des personnes dont les revenus sont variables), car une accumulation de mauvaises créances se traduit inévitablement par une perte au niveau des états financiers. Ainsi tout directeur de crédit se trouve confronté à deux principaux risques qui sont: accepter le prêt et se retrouver avec un client incapable de rembourser (erreur de type I); refuser le prêt et perdre un bon client (erreur de type II). La …
Colloque
Les petits projets réalisés dans une entreprise demandent une organisation particulière des structures et des processus, c’est-à-dire une approche spécifique de gestion. Celle-ci doit, entre autres, s’adapter au court temps d’action des projets et au contexte organisationnel. Une expérience a été tentée à Hydro-Québec afin de définir une approche de gestion conçue pour gérer de petits projets de construction. L’intervention consiste à utiliser la méthodologie des systèmes souples et des auteurs en gestion de projets qui traitent de l’implantation des projets et de l’analyse des risques de projet. Ainsi, les acteurs sont amenés à évaluer et à élaborer un cadre …
Colloque
Avec la croissance effrénée des technologies de l'information, la planification stratégique des SI apparaît de plus en plus comme un facteur important de succès de l'entreprise autant pour garantir l'efficience et l'efficacité de ses opérations, que pour assurer sa compétitivité face à la concurrence. Les gestionnaires de la fonction informatique en sont conscients et placent la planification parmi leurs préoccupations majeures. Des méthodologies existent pour aider le processus de planification, mais les enquêtes démontrent qu'il existe peu d'exemples de réussite de planification ayant fait appel. Parmi les principaux facteurs d'insuccès, on note l'absence d'une architecture des SI, fondée sur le …
Colloque
La littérature sur la contribution de la technologie de l'information à la performance organisationnelle comprend les formes de contribution suivantes : le retour sur investissement, la création d'un avantage compétitif, l'établissement d'une architecture globale, le support en information de gestion, le mariage stratégique (quand les développements en technologie de l'information correspondent d'emblée aux objectifs stratégiques) et l'innovation technologique. Notre recherche fait l'hypothèse qu'en plus de ces formes de contribution "classiques" dans le secteur bancaire, le portefeuille d'applications d'une institution d'épargne et de crédit coopératif doit également rencontrer des valeurs coopératives comme le service au sociétaire, la valorisation du bénévolat, et …
