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Le concept «capacité organisationnelle» est de plus en plus présent dans la littérature en stratégie, en management et en marketing. La nomenclature proposée par les chercheurs pour décrire l’ensemble des ressources a constitué l’un des problèmes qui a gêné le développement du concept de capacité, de l’approche par les ressources et du concept d’avantage compétitif. Les capacités organisationnelles, malgré le débat concernant ce qu’elles incluent et ce qu’elles excluent, s’affirment comme étant des sources incontournables de l’avantage compétitif, donc constituant un avantage comparatif. Il faut souligner que la conceptualisation de l’avantage compétitif a été compliquée par l’absence d’accord sur les …