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La formation e-learning, après une émergence plus lente que prévue, est en train de devenir un véritable champ de recherche en management des capacités organisationnelles. Elle participe pleinement aux débats sur les transformations organisationnelles des entreprises mondialisées, qui doivent mettre à jour les connaissances de leurs salariés sur leurs pratiques de travail et leurs technologies. Se préparer aux changements auxquels la formation en entreprise est confrontée s’avère difficile à assurer. Les déclarations managériales en la matière ont pourtant souvent été contredites par des résultats décevants. Les entreprises dans les secteurs de l’industrie, de l’assurance, de la banque, des transports des …
Dès lors qu’il est de plus contesté que les outils technologiques présentent des effets déterminés sur le changement organisationnel, on peut se demander si le processus d’apprentissage reflète le fonctionnement managérial, ou si les outils influencent les logiques organisationnelles. Faut-il voir dans les outils de nouvelles formes organisationnelles, ou simplement des fonctionnalités technologiques soutenues par les organisations ? Ces questions permettent de repérer les capacités organisationnelles selon des perspectives stratégiques mais aussi d’appréhender les changements basés sur les technologies. Une monographie auprès de huit entreprises internationales révèle une grande variété de capacités organisationnelles qui peuvent dans certains cas contrarier les …