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Les travaux en relations publiques consacrés au Web social ont été largement dominés par des approches quantitatives et des analyses de contenu visant à évaluer la présence du modèle de communication bidirectionnel symétrique (Kang, Ki & Ye, 2012; Robson et James, 2013). Ces approches tendent à négliger le caractère situé des pratiques en ligne et permettent difficilement d'explorer les logiques, motivations et normes qui les traversent (Marwick, 2013). L'objectif de cette communication est de réfléchir sur les enjeux méthodologiques de la recherche sur les pratiques professionnelles de la communication en ligne en présentant une démarche de recherche qualitative multiméthodes. S'inspirant …
Dans un contexte sociétal marqué à la fois par une généralisation des relations publiques (Miège, 1997; de la Haye, 1984 ), leur institutionnalisation croissante (Weaver et al., 2006) et par une contraction de la taille des rédactions au sein des médias traditionnels encore mal compensée par le développement d'une offre d'information chez les acteurs natifs du web (Brin et St-Pierre, 2013; Goyette et al, 2012), on pourrait assister à une reconfiguration des rapports de force entre relationnistes et journalistes. Cependant, ce sont aussi les discours de légitimation de chacun de ces deux groupes qui font l'objet de renégociations. Les deux …