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Colloque
Afin de mesurer l'impact d'un système d'audio-messagerie, un profil des communications téléphoniques au sein du gouvernement a été établi. L'essai a eu lieu dans deux ministères fédéraux en 1987 et les participants étaient au nombre de 120. Suite à l'implantation du système d'audio-messagerie, il a été démontré que ce dernier diminue significativement (p<.004) le nombre d'appels placés ou reçus par ceux qui font une grande utilisation du téléphone (70 appels ou plus par semaine). Il s'est également avéré que le nombre de messages avec contenu était de 250% plus élevé avec le système d'audio-messagerie qu'avec le système manuel. Les participants …
