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Cette recherche adresse le besoin croissant de méthodes adaptées pour évaluer a priori les bénéfices des systèmes d'information pour une organisation et se guider ainsi la définition d'un plan directeur d'informatisation. Bien que l'évaluation des systèmes d'information soit un sujet d'actualité, il n'existe pas de méthode d'analyse de ces bénéfices qui soit largement acceptée avant d'implanter ce type de technologies. Nous présentons ici une tentative de combler ce vide méthodologique en utilisant l'approche de la chaîne de valeurs pour évaluer les bénéfices potentiels des investissements proposés. Nous avons tenté de mesurer les bénéfices d'une informatisation à travers les dimensions de …