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Colloque
L'étude que nous présentons a été réalisée pour le Ministère des transports du Québec auprès de 665 expéditeurs québécois. Elle avait pour objectif d'évaluer les effets de la déréglementation auprès des usagers de service de camionnage. Les résultats de l'enquête font ressortir un fort niveau de satisfaction quant à la qualité des services. En effet, la situation créée par la nouvelle réglementation a permis l'apparition d'un niveau de concurrence que l'industrie n'avait jamais connu auparavant. Les expéditeurs ont profité au maximum de cette conjoncture. Ainsi, aux moins de 75% d'entre eux ont changé certains de leurs transporteurs depuis le début …
