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Colloque
L'objectif principal de cette étude est d'identifier les besoins des cadres supérieurs des établissements de santé à l'égard de la satisfaction de la clientèle. Plus spécifiquement, il s'agit d'identifier les dimensions de la qualité pour lesquelles ils souhaitent obtenir l'opinion des clientèles, le niveau de spécificité de cette information et la façon dont ils désirent que les résultats des enquêtes leur soient retournés. La méthode privilégiée pour effectuer l'étude est l'analyse de besoin. Pour ce faire, nous avons effectué des entrevues individuelles auprès des cadres supérieurs de huit Centres hospitaliers de soins de courte durée et quatre Régies régionales de …
Colloque
L'objectif principal de cette étude est d'identifier les besoins des cadres supérieurs des établissements de santé à l'égard de la satisfaction de la clientèle. Plus spécifiquement, il s'agit d'identifier les dimensions de la qualité pour lesquelles ils souhaitent obtenir l'opinion des clientèles, le niveau de spécificité de cette information et la façon dont ils désirent que les résultats des enquêtes leur soient retournés. La méthode privilégiée pour effectuer l'étude est l'analyse de besoin. Pour ce faire, nous avons effectué des entrevues individuelles auprès des cadres supérieurs de huit Centres hospitaliers de soins de courte durée et quatre Régies régionales de …
Colloque
Cette étude vise à décrire le déroulement et l'intégration d'un nouveau directeur général dans une organisation et comment l'organisation s'adapte au nouveau venu. Pour répondre à notre objectif, quatre thèmes ont été retenus: 1) l'influence des archétypes organisationnels et individuels sur le processus d'intégration; 2) la nature des phases d'intégration; 3) l'utilisation des leviers d'action par le nouveau directeur général; 4) la résultante du processus d'intégration. À l'aide d'une recherche synthétique de cas effectuée dans un centre hospitalier universitaire, nous avons observé la période de succession à la direction générale de l'établissement. Les archétypes de l'organisation et du nouveau directeur …
Colloque
Cette étude vise à décrire le déroulement et l'intégration d'un nouveau directeur général dans une organisation et comment l'organisation s'adapte au nouveau venu. Pour répondre à notre objectif, quatre thèmes ont été retenus: 1) l'influence des archétypes organisationnels et individuels sur le processus d'intégration; 2) la nature des phases d'intégration; 3) l'utilisation des leviers d'action par le nouveau directeur général; 4) la résultante du processus d'intégration. À l'aide d'une recherche synthétique de cas effectuée dans un centre hospitalier universitaire, nous avons observé la période de succession à la direction générale de l'établissement. Les archétypes de l'organisation et du nouveau directeur …
Colloque
Une enquête est présentement en cours dans 6 hôpitaux de la région montréalaise afin de quantifier le risque d'exposition aux liquides biologiques chez le personnel hospitalier. L'objectif principal de l'étude est d'établir l'incidence des expositions selon différentes caractéristiques professionnelles et organisationnelles. Ceci permettra de mieux planifier et prioriser l'implantation des mesures de précautions universelles. Dans cette présentation, il sera notamment question des raisons du choix d'un tel mode d'enquête, du processus d'implantation de l'enquête dans les différents centres hospitaliers, des outils utilisés et des méthodes incitatives mises en place pour encourager la participation à l'étude. Les lignes directrices de l'étude …
Colloque
Une enquête est présentement en cours dans 6 hôpitaux de la région montréalaise afin de quantifier le risque d'exposition aux liquides biologiques chez le personnel hospitalier. L'objectif principal de l'étude est d'établir l'incidence des expositions selon différentes caractéristiques professionnelles et organisationnelles. Ceci permettra de mieux planifier et prioriser l'implantation des mesures de précautions universelles. Dans cette présentation, il sera notamment question des raisons du choix d'un tel mode d'enquête, du processus d'implantation de l'enquête dans les différents centres hospitaliers, des outils utilisés et des méthodes incitatives mises en place pour encourager la participation à l'étude. Les lignes directrices de l'étude …
