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Dans le cadre de ses opérations régulières d'exploitation du réseau de distribution électrique, Hydro-Québec doit pouvoir évaluer l'impact de différents scénarios d'interruption du service en milieu résidentiel. En décembre 1991, SOM a conduit une étude où on a demandé à un échantillon représentatif de consommateurs d'évaluer sur une échelle de Likert 0-10, le préjudice qui leur était occasionné par différentes situations d'interruption du service. L'analyse statistique des données par le biais de régressions linéaires multiples de moindres carrés peut obtenir un excellent modèle du niveau d'inconvénient moyen occasionné par une interruption en fonction d'un très petit nombre de paramètres descriptifs …