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Les dernières décennies du siècle dernier nous ont permis d'assister à une intensification du phénomène de « réinvention du gouvernement » contraignant les gouvernements à passer de la « rame à la direction ». Au niveau mondial, ce changement de comportement s'est avéré irréversible à cause de la déflation des années 1970 combinée aux contraintes budgétaires, à la raréfaction des ressources financières, au scepticisme des citoyens à l'égard de leur gouvernement et au développement de la mondialisation. Ainsi, pour assurer leur mission de service public, les gouvernements ont dû recourir à des modes alternatifs et innovateurs pour offrir des services …
La gestion et la prise de décision reposent en grande partie sur la connaissance et la compréhension que le gestionnaire développe de l'organisation et de son environnement. La collecte d'information, mieux connue sous son appellation anglaise "scanning", demeure toutefois, sous certaines dimensions, un processus méconnu, et ce malgré le fait que l'on peut retracer des nombreux travaux sur le sujet à partir de 1967, avec les études effectuées par Aguilar. Les progrès technologiques des dernières décennies ont mis à la disposition des gestionnaires des outils puissants pour les assister dans leur travail, altérant le processus de collecte d'information et par …