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Colloque
Depuis une dizaine d’années surtout, la globalisation des échanges engendre un nouveau comportement: certains consommateurs vont se faire soigner hors frontière. Ce tourisme médical, comme il est convenu de l'appeler, attire des touristes-patients malades ou sains accompagnant des proches cherchant à se soigner. Mais avant de quitter son pays de résidence et se faire soigner aux antipodes de leur chez-soi, de nombreux risques sont à prendre en considération. Basée sur les travaux de Bauer (1960) et Jakoby et Kaplan (1972), notamment au niveau de l’intégrité physique de l’individu, où se situe le principal risque, cette étude vise à comprendre comment …
Colloque
Depuis une dizaine d’années surtout, la globalisation des échanges engendre un nouveau comportement: certains consommateurs vont se faire soigner hors frontière. Ce tourisme médical, comme il est convenu de l'appeler, attire des touristes-patients malades ou sains accompagnant des proches cherchant à se soigner. Mais avant de quitter son pays de résidence et se faire soigner aux antipodes de leur chez-soi, de nombreux risques sont à prendre en considération. Basée sur les travaux de Bauer (1960) et Jakoby et Kaplan (1972), notamment au niveau de l’intégrité physique de l’individu, où se situe le principal risque, cette étude vise à comprendre comment …
Colloque
Rompant avec l'approche paternaliste, qui préconisait un contrôle du médecin sur le malade, l'empowerment constitue l'implication du patient dans la démarche médicale (Lemire, Sicotte, Paré, 2008). De fait, l'objectif de cette recherche est d'apprécier dans quelle mesure l'empowerment affecte la satisfaction et la confiance des patients à l'égard de leurs médecins. Grâce aux communautés de patients, ceux-ci prennent une part considérable dans l'établissement de protocoles médicaux (Silber, 2009), revendiquent des choix (Hardey, 2004), voire permettent de renouer un lien social souvent rompu par la maladie (Rodgers, Chen, 2005). Les principaux indicateurs de la relation patients-médecins sont la satisfaction, soit le …
Colloque
Rompant avec l'approche paternaliste, qui préconisait un contrôle du médecin sur le malade, l'empowerment constitue l'implication du patient dans la démarche médicale (Lemire, Sicotte, Paré, 2008). De fait, l'objectif de cette recherche est d'apprécier dans quelle mesure l'empowerment affecte la satisfaction et la confiance des patients à l'égard de leurs médecins. Grâce aux communautés de patients, ceux-ci prennent une part considérable dans l'établissement de protocoles médicaux (Silber, 2009), revendiquent des choix (Hardey, 2004), voire permettent de renouer un lien social souvent rompu par la maladie (Rodgers, Chen, 2005). Les principaux indicateurs de la relation patients-médecins sont la satisfaction, soit le …
Colloque
Rompant avec l'approche paternaliste, qui préconisait un contrôle du médecin sur le malade, l'empowerment constitue l'implication du patient dans la démarche médicale (Lemire, Sicotte, Paré, 2008). De fait, l'objectif de cette recherche est d'apprécier dans quelle mesure l'empowerment affecte la satisfaction et la confiance des patients à l'égard de leurs médecins. Grâce aux communautés de patients, ceux-ci prennent une part considérable dans l'établissement de protocoles médicaux (Silber, 2009), revendiquent des choix (Hardey, 2004), voire permettent de renouer un lien social souvent rompu par la maladie (Rodgers, Chen, 2005). Les principaux indicateurs de la relation patients-médecins sont la satisfaction, soit le …
Communication
Notre recherche s’intéresse au risque perçu par le consommateur à travers ses achats de service sur Internet. L’objectif principal de cette étude est d’analyser dans quelles mesures le consommateur perçoit un risque dans son processus d’achat de services en ligne, plus spécifiquement, ici lorsqu’il achète des voyages (forfaits vacances sur des sites web d’agences de voyages. Ainsi, cette étude nous a permis de déceler les facteurs qui peuvent influencer leurs décisions d’achat de service ou non sur Internet. De même, nous essayons de savoir dans quelles mesures l’expérience d’achat et peut avoir un effet modérateur sur la relation entre la …
Communication
Notre recherche s’intéresse au risque perçu par le consommateur à travers ses achats de service sur Internet. L’objectif principal de cette étude est d’analyser dans quelles mesures le consommateur perçoit un risque dans son processus d’achat de services en ligne, plus spécifiquement, ici lorsqu’il achète des voyages (forfaits vacances sur des sites web d’agences de voyages. Ainsi, cette étude nous a permis de déceler les facteurs qui peuvent influencer leurs décisions d’achat de service ou non sur Internet. De même, nous essayons de savoir dans quelles mesures l’expérience d’achat et peut avoir un effet modérateur sur la relation entre la …
Colloque
Parmi les recherches développées en publicité verte, l’influence du contenu du message à caractère éco-responsable sur l’efficacité du processus de persuasion publicitaire n’a reçu que peu d’attention. De manière similaire, les effets de certaines caractéristiques motivationnelles du consommateur envers l’environnement sur les réponses perceptuelles, attitudinales et comportementales face à la publicité demeurent encore rarement étudiés à ce jour. La présente recherche s’intéresse aux effets du contenu spécifique du message environnemental et des caractéristiques motivationnelles sur les réactions des consommateurs, en contexte publicitaire. Basée sur une expérimentation, une étude empirique a été menée sur 421 répondants en France et 410 au …
Communication
La communication marketing intégrée est un concept permettant à l'entreprise de redéfinir son choix et son utilisation des outils de communication. L'apparition d'Internet bouleverse quelque peu cette approche et nombreuses sont les organisations désireuses de savoir comment intégrer cet outil. La présente recherche a pour objet de définir comment les entreprises utilisant les publicités dans les magazines ont procédé. À travers une collecte de données secondaires exclusivement, nous avons tenté de comprendre comment les annonceurs intégraient leur site Web dans leurs publicités pour permettre au consommateur d'aller chercher davantage d'information. Les résultats mettent en lumière le fait que dans certains …
