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Colloque
Cette communication interroge la transférabilité du modèle d’évaluation du secteur psychiatrique au secteur médico-social. Dans le secteur psychiatrique les critères qualité sont déjà précisément définis depuis la loi de 1996 dite « Juppé », alors que dans le secteur médico-social, la loi 2002.2 laisse davantage de liberté aux acteurs de terrain pour définir leur critères et leurs indicateurs. Notre observation participante dans deux établissements psychiatriques et trente établissements médico-sociaux rend compte de l’interdisciplinarité de l’évaluation dans ces équipes pluriprofessionnelles. Nos résultats démontrent qu’une influence du secteur sanitaire opère malgré les professionnels qui manquent de temps pour proposer une alternative à …
Colloque
La Haute Autorité en Santé diffuse un certain nombre de normes censées garantir la qualité d’une communication, qui servirait à une meilleure coordination des professionnels du secteur sanitaire. Dans nos études de cas, la diffusion d’un questionnaire de satisfaction du personnel, relatif aux conditions de travail, montre l’inadéquation de ce type de support au secteur de la psychiatrie infantile. Dans l’un des établissements observés, l’analyse du déroulement des réunions qualité révèle également que l’enjeu du management participatif dépend de l’investissement du directeur dans la démarche. Ce dernier point n’est pas sans souligner le paradoxe inhérent à la certification. Enfin, l’injonction …
