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Communication
Les gouvernements de tous les paliers s'appliquent depuis une dizaine d’années à mettre en ligne les interactions avec leurs citoyens. Ils le font pour trois principales raisons: améliorer la qualité des services offerts, réduire les coûts et une pression à implanter le gouvernement électronique. Son usage par les citoyens est toutefois souvent moindre que les attentes, et la situation du Gouvernement du Québec ne fait pas exception. La littérature scientifique considère le manque de confiance des citoyens comme une des principales causes de la lenteur relative de l’adoption du gouvernement électronique par les citoyens. Les gouvernements ont peu d’emprise sur …
