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Cette étude vise à identifier les facteurs déterminants de l’accessibilité des services de santé et des services sociaux de première ligne auprès de la population de Chaudière-Applaches. Elle vise également à dégager des pistes de solutions pour améliorer cette accessibilité. L’auteure a retenu cinq cas-traceurs à propos desquels les répondants étaient interrogés lors d’un sondage téléphonique. Ces cas-traceurs sont : une blessure causée par une brûlure ou une chute, une violence exercée envers un enfant, une vaccination, un problème de santé mentale et une perte d’autonomie fonctionnelle chez un proche. Les résultats de l’étude indiquent, d’une part, que les utilisateurs …