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Colloque
Le travail bénévole est devenu essentiel à la bonne marche de plusieurs services s'adressant directement à une clientèle, et ce, spécialement dans les organismes communautaires. Afin d'assurer la continuité dans les services offerts et diminuer les coûts liés au recrutement et à la formation, il est important de mieux comprendre les facteurs influençant la rétention des bénévoles œuvrant dans ces services. L'objectif de cette recherche est donc d'identifier les variables liées au respect de l'engagement (en termes du nombre de présences), pris par le bénévole au début de son implication comme écoutant dans un centre d'écoute téléphonique (Parents-anonymes - PA) …
