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Depuis le début des années 70 un vent de "démocratisation" souffle dans nos entreprises. Les revendications syndicales, la montée des valeurs humanistes dans notre société et la difficulté à attirer de la main d'œuvre qualifiée ont fait en sorte que le responsable d'entreprise a fort intérêt à assurer la satisfaction de ses employés au travail. Le secteur de la psychologie du travail ne fait pas la sourde oreille aux besoins du gestionnaire; c'est toute l'organisation du travail et le système de gestion des ressources humaines qui doivent être repensés et une bonne dose d'un certain programme d'intervention, lui dit-on, fera …