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Le changement en organisation est depuis peu traité comme un phénomène exceptionnel, discontinu et plutôt radical (Beer et Noria, 2000). Toutefois, l'histoire des changements a postériori nous est peu utile sur la façon dont il faut le gérer. Les raisons sont, dans l'esprit, l'inverse de celles-ci : 1) le changement doit être expliqué dans son contexte, par ses acteurs et par les « routines organisationnelles » 2) il y a plusieurs façons de réagir au changement qui n'est pas la traduction d'un modèle a priori 3) le changement est un processus d'apprentissage collectif d'où émergent des solutions qui parfois dépassent …
Un mentor dans l'entreprise est un-e employé-e au statut élevé, un guide expérimenté pour un-e collègue habituellement plus jeune appelé-e « protégé-e ». De nombreuses études soulignent l'avantage de cette sorte de parrainage pour la promotion des groupes défavorisés en emploi, la préparation de la relève, la transmission rapide des cultures d'entreprises nationales et transnationales. De plus, le mentorat apparaît comme une alternative économique à la formation traditionnelle des attitudes des cadres (Kram, 1985; Raggins, 1995, etc.). La plupart de ces études, de nature plutôt quantitative, décrivent les caractéristiques de cette relation du seul point de vue du (de la) …
Les théories classiques de l'organisation postulent que les principes de la source unique d'autorité et de la chaîne de commandement descendante préviennent les effets néfastes de rôles conflictuels. Les recherches montrent que ces conflits de rôles affectent négativement la loyauté des individus envers l'organisme qui les emploie. Toutefois, cet impact devrait être modulé selon la catégorie professionnelle, notamment depuis l'insertion des "experts" dans les administrations publiques. La marge d'autonomie des différentes catégories fait varier l'intensité de ces conflits. L'hypothèse est que la loyauté de ces "experts" ne présente aucune relation avec les conflits de rôle tandis que ces derniers sont …