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Depuis le début des années quatre-vingt, les administrations publiques font l'objet de réformes importantes. Provoquées par la crise des finances publiques, les nouvelles idéologies de gestion, la mondialisation et les nouvelles technologies de l'information, les récentes réformes des administrations publiques ont touché le rôle de l'État, ses missions et ses structures, ses politiques, ses techniques de gestion et ses relations avec les acteurs internes et externes. Dans ce contexte, le gouvernement du Québec a décidé en 1999 de prendre la voie empruntée auparavant par l'Angleterre, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis et le Canada, en rendant public un énoncé de politique …