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La recherche dans le secteur de la santé et des services sociaux québécois souligne une prévalence élevée et à la hausse d'événements violents impliquant les salariées alors que la prévention vise l'élimination par des normes de conduites vérifiables. Or, ces études considèrent peu le caractère systémique du phénomène. Enfin, l'inconsistance des résultats de la recherche porte maintenant les scientifiques à questionner le rapport qu'entretiennent les salariées avec leur environnement (Harris, 1995). Nous avons mis sur pied une démarche terrain, de type ethnographique, visant à mettre en évidence les sens attribués, par les intervenantes, à leur environnement professionnel lorsqu'il est marqué …