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La fluidité des processus d'informations contemporaines, portée par la célérité d’évolution des nouvelles technologies dont le vecteur principal est la transformation digitale, ouvre de grandes perspectives à la gestion de l'innovation sociotechnique dans les environnements d’entreprises. Les processus collaboratifs en réseau et le grand nombre d'applications mobiles et d'appareils IoT ont rendu l'identification et l'utilisation des processus d'information relativement autonomes. Dans cet écosystème d’innovation sociotechnique, comment la contribution de l’humain à la transformation digitale est évaluée à travers compétence numérique des collaborateurs ? L’objectif de notre recherche est d’identifier les incompétences numériques chez les collaborateurs afin d’évaluer les impacts sur …
La fluidité des processus d’information contemporains, portée par la célérité d’évolution des réseaux mobiles, a rendu la gestion de l’innovation sociale dans les environnements d’entreprise assez complexe. Les processus collaboratifs en réseau et le grand nombre d’applications mobiles et d’appareils IoT ont rendu l’identification et l’utilisation des processus d’information relativement autonomes et ont réduit la dynamique créative de l’innovation sociale. Dans cet écosystème d’innovation où de multiples acteurs sont invités à collaborer en combinant leurs actions afin de fournir des livrables cohérents à un client final. Cela se traduit au sein d’une organisation ou entreprise par l’intelligence des acteurs de …
Parmi les applications mobiles qui sont devenues fondamentales dans l'environnement d'entreprise, il y a WhatsApp - une application de messagerie instantanée créée en 2009 qui est progressivement devenue un hub pour les produits et services. En 2019, WhatsApp comptait déjà 1,5 million d'utilisateurs dans environ 180 pays. Ces utilisateurs interagissent avec l'application environ 23 fois par jour à la recherche de messages et d'informations pour coordonner leurs routines personnelles et professionnelles. Les principaux avantages de cette plateforme sont : l'immédiateté, la traçabilité, l'autonomie par rapport au temps et à l'espace pour mener à bien les actions, le stockage de la …
Cette communication se fonde sur le travail de thèse de DBA soutenue en janvier 2019 et intitulée « La qualité de la documentation technique : enjeux de performance dans les réseaux mobiles de télécommunications ». Cette recherche met en avant la mise en place d’un dispositif de gestion des ressources documentaires. Malgré la grande satisfaction des opérateurs mobiles dans notre cas d’étude, l’on s’est trouvé confronté à une nouvelle problématique qui est la collaboration au sein de la constellation des parties prenantes pour le déploiement, l’exploitation et la maintenance des réseaux mobiles. Dans ce cadre, une collaboration entre organisations s’avère …