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Interface client-organisation: arrimage des cultures organisationnelles en contexte de consultation
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Au sein des projets, les gestionnaires doivent conjuguer avec une pluralité de caractéristiques organisationnelles beaucoup plus larges que les projets en soi. Plus précisément, ils doivent interagir avec divers éléments sous-culturels propres à leur organisation et à l’organisation-cliente (PMI,2007), ce qui peut influencer négativement la réussite des projets. Entre autres, certaines tensions culturelles peuvent émerger des divergences inter-organisationnelles et potentiellement affecter l’harmonie au sein des projets. Alors que le processus créatif est un processus social et cognitif (Florida, 2014), ce dernier nécessite plus que tout un environnement coopératif caractérisé par l’abondance de stimuli sociaux, culturels et économiques. Conséquemment, l’objectif de …

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Et si on améliore l'expérience client avec la technologie? Étude de cas "IGA de Cotret Brazeau".
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L'innovation technologique transforme inévitablement l'expérience client. Ces transformations poussent une entreprise à se questionner quant aux pratiques à adopter. Plusieurs auteurs suggèrent que la révolution alimentaire sera numérique. D'ores et déjà, des changements considérables prennent d'assaut les différents magasins d'alimentation, à savoir, l'épicerie en ligne, l'épicerie sans caisses enregistreuses, l'épicerie avec caisses libre-service. Dans un monde ou le temps est un enjeu primordial, ces pratiques visent l'optimisation de celui-ci tout au long de long du processus d'achat. Par ailleurs, Sobeys, propriétaire de la chaîne IGA songe à bâtir des centres de distribution automatisés plutôt que de favoriser le développement des …

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