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La prise en charge d’un nouvel usager par une équipe mobile de soins palliatifs est à chaque fois un nouveau défi en matière de communication. Aujourd’hui, une réflexion sur l'amélioration et l’humanisation de la prise en charge d’un usager en fin de vie ne devrait plus poser de difficulté aux professionnels de santé. Pourtant, dans les petits hôpitaux de régions, considérer l’usager comme collaborateur de sa prise en charge reste encore à prouver au quotidien. La difficulté, pour la personne concernée, de se faire comprendre lors de maladie lourde (glioblastome, maladie de Charcot, Parkinson…) déshumanise encore plus l’instant de l’échange …