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Communication
Le gouvernement en ligne a reconnu différentes phases.À Québec, on est à la phase d’intégration.C’est une phase de transformation de la prestation électronique de service.Elle présente des avantages pour le citoyen (accès permanent et multicanal, service simplifié, rapide, personnalisé et intégré) ainsi que le gouvernement (réduction des coûts de transaction et de communication).Ainsi, elle vise à intégrer les services offerts aux citoyens selon des évènements de vie dans un portail gouvernemental, et par conséquent à restructurer les processus d’affaires livrant ces services.Ainsi comment le gouvernement de Québec va-t-il structurer ses processus d’affaires afin d’améliorer les services aux citoyens et réduire …
