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Cette communication décrit les grandes lignes d'une approche méthodologique innovatrice – l’enquête en milieu naturel– pour étudier le public des musées. Peu utilisée jusqu'à ce jour, cette approche permet d'obtenir une compréhension approfondie du comportement des visiteurs. Fondée sur une approche multi-méthodes, l’enquête en milieu naturel conjugue observation des participants, des entrevues individuelles non ou semi-structurées auprès d'informants, et une étude de documents écrits et visuels. Pour illustrer cette méthode, les auteurs décrivent comment elle a récemment été utilisée pour étudier le public visiteur d’un musée d’art québécois. Ils poursuivent par une discussion des mérites et des faiblesses d'une telle …